第１条（規約の適用）
1.「お墓参り代行【まごのて】規約」（以下「本規約」）は、利用者の皆様（次条の定義に従い、以下「利用者」）が、「お墓参り代行【まごのて】」（以下「当社」）を利用するにあたり、利用者が行う一切の行為に適用されるものとし、利用者は、本規約に同意の上本サービスを利用するものとします。
2.当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
第２条（当社から利用者への通知方法）
1.当社から利用者に対する通知は、本規約に定めのある場合を除き、利用者があらかじめ当社に通知したアドレス宛の電子メール、LINE公式アカウント、またはその他当社が適当と認める方法により行うものとします。
2.利用者は、当社の発信する本サービスの利用に関する電子メール及びLINE公式アカウントを遅滞なく閲覧するものとします。
第３条（サービスの提供）
1.当社は、なりすまし、いたずら等と思われるお問い合わせと判断した場合、当該利用者によるサービスの利用をお断りすることができるものとし、当該利用停止につき、当社は一切の責任を負わないものとします。
第４条（予約のキャンセル・変更）
1.本サービスにおいて当社と利用者との間でサービスのお申し込みが成立した後、利用者がサービスの予約をキャンセルする場合は、下記に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。
（1）当社が所定の方法に従い予約キャンセル完了の通知をした時点
2.利用者が、サービスをお申し込みした後、当社からの連絡に何の連絡も無く、利用予定日3日前に打ち合わせが完了しなかった場合には、キャンセルの措置を取ることができるものとします。
3.利用者がサービスの予約日時を変更する場合は、予約日時の3日前午後6時までにご連絡ください。
4.予約日が既に空きがない場合は、予約日の変更をお願いします。
第５条（利用者の責任）
1.利用者は、本規約に定める事項を遵守するほか、次の事項を行わないものとします。
（1）当社が本サービス上で提供するサービスの不正の目的での利用
（2）申込みあるいはその変更の際の虚偽内容の登録
（3）本サービス運営の妨害
（4）犯罪行為、および犯罪に結びつく行為
（5）他人の財産、プライバシー等を侵害する行為、他人を誹謗中傷する行為、 信頼や名誉を毀損する行為、いやがらせや脅迫的な行為、または精神的損害を与える行為
（6）本規約または当社が定める規約、規程等に違反する行為
（7）その他当社が不適当・不適切と判断する行為
第６条（本サービスの中断・停止)
1.当社は、次のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断または停止することができるものとします。
（1）火災・停電・天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
（2）その他運用上または技術上の事由により当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.当社は、本サービスの提供の一時中断・停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益・損害についても、一切の責任を負わないものとします。
第７条（本サービスの変更・廃止）
1.当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部もしくは一部を変更することができます。ただし、本サービスの内容の全部もしくは一部を廃止する場合は、本サイトへの掲示、もしくは登録された電子メールアドレスへの送付、その他当社が適当と判断する手段によって、利用者へ通知するものとします。
2.前項の変更・廃止に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
第８条（当社の免責）
1.当社の責めに帰すべき事由に基づき利用者に損害を与えた場合は、当社は、利用者について発生した直接かつ通常の損害を、本サービス上で利用されたサービスの対価を上限として賠償します。
2.回線または利用者の機器等に起因する通信不良・遅延・誤送等による障害、自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。また、本サービスの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。
3.利用者が本規約に違反したことにより当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償を請求できるものとします。
第９条（本規約の変更）
当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本規約および諸注意等の変更（追加・削除を含む）をできるものとします。
サービス利用規約
第一項 ご利用条件
1.常時、いずれかの方法（Eメール・LINE・固定電話・携帯電話）で連絡が取れることをご了承いただけない、もしくは満たしていないと当社が判断した場合は、サービスの提供を中止させていただきます。
2.近くに駐車スペースが無い場合はお客さまに相談のうえ、サービスの提供を中止させていただきます。
第二項 サービス対象
1.本サービスは、一般の家庭で使用される用具でサービスを行います。
2.以下の作業に関しては、サービス対象外となります。
（1）水道水が利用できない場での水作業
（2）道具を使用した除草作業
（3）高所や危険を伴う作業
（4）対象物に不具合がある場合の作業
（5）対象物が対象以外の型式、大きさ（1坪「1.82×1.82」以上）の場合の作業
（6）対象物に劣化が見られるなど、作業することにより悪化する恐れがある場合の作業
（7）その他当社において取り扱いができないと判断する作業
第三項 サービスの提供エリアと交通費
本サービスの利用に伴う以下の地域は交通費を無料とします。
・千葉市中央区
・千葉市若葉区
・千葉市花見川区
・千葉市美浜区
・千葉市稲毛区
・八千代市
・船橋市
・習志野市
・佐倉市
・四街道市
・八街市
上記以外の地域においては、お客さまに相談のうえ、別途交通費をご負担いただきます。
第四項 サービスの申込み・予約
1.繁忙期（お盆・年末年始）は予約が大変取りづらくなっておりますので、該当の時期にサービスをご希望される場合は、早めのお申込みをおすすめします。
2.本サービスのお申込み承り日から3日以内に、担当者よりご連絡します。お申込み時間が午後3時以降の場合は、翌日を承り日とします。
3.ご予約日は、当社からのご連絡後、5日以降で候補日時を3つ以上お伝えください。
4.予約の状況によりご希望の日時にサービスが提供できない場合がありますので、その場合はお客さまより別の希望日をいただくか当社から別の日程をご提案させていただく場合があります。
5.当社から日程のご連絡をさせていただく際に3日以上連絡が取れない場合は、いったん予約自体をキャンセルさせていただきます。
第五項 サービス実施時の注意事項
1.サービス実施時の作業員は、作業着は温かみが欠けてしまうため、お墓参りに適した一般的な服装で行います。
2.当日作業開始後のサービス変更はお受けできません。
3.作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客さまにご相談のうえ、作業内容を変更させていただく場合があります。
4.作業開始後に、想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、作業員の判断により作業内容を停止させていただく場合があります。
第六項 サービス終了後のご確認
1.サービス終了後は、Eメール・LINEへ送信する写真でご確認いただく事項をご了承ください。
2.固定電話・携帯電話のみの場合はサービススタッフが説明させていただく事項をご了承ください。
第七項 お支払い
1.サービス終了後7日以内にお客さまが指定された支払方法にてお支払いください。
2.当社では、利用料金について原則として領収書を発行しません。ただし、決済方法によっては以下の通り領収書に相当する書類が発行されます。お客さまにおかれましては、各決済方法に応じた書類をご確認ください。
（1）クレジットカード払いの場合、各カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書となります。
（2）銀行振込の場合、金融機関で発行される振込の明細書が領収書となります。
（3）PayPayの場合、キャッシュレス決済のため、原則として領収書は発行されません。ただし、お客様のご要望がある場合には、PDF形式の電子領収書を発行することが可能です。お求めの際は、当社までお問い合わせください。
第八項 免責事項
1.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
2.経年劣化による物の破損については補償の対象外となります。
（2025年2月19日改定）
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